Politique de remboursement
Politique de Remboursement et de Retour
Bienvenue sur My Cordelia, votre site d'accessoires pour vos précieuses lunettes.
Je m'engage à fournir des produits de qualité et un service exceptionnel à mes clients. Cependant, je comprend que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. C'est pourquoi j'ai mis en place une politique de remboursement et de retour pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
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Politique de Retour :
- Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Processus de Retour : Pour initier une demande de retour, veuillez cliquer sur "Contact" en bas de la page d'accueil puis remplissez le formulaire de contact. Je vous indiquez alors les démarches à effectuer dans les plus brefs délais.
- Remboursement: Les remboursements seront traités dans les 10jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire.
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Produits Défectueux ou Erreur de Commande :
- En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour seront à ma charge.
- Je propose un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.
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Service Client :
- Mon service client est là pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre commande. N'hésitez pas à me contacter à contact@mycordelia.fr ou via le chat en cas de questions ou de préoccupations.
J'espère que vous serez entièrement satisfait de vos achats sur My Cordelia. Merci de faire confiance à ma boutique en ligne. Je m'efforce continuellement d'améliorer mon service pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.